Mieke Roelands was de 2600ste bezoeker geholpen door Digibanken Pajottenland West
40% van de Vlamingen blijft digitaal kwetsbaar, blijvende ondersteuning is cruciaal. De Digibanken Pajottenland-West hebben hun 2600ste bezoeker ontvangen en dat was Mieke Roelands die een bloemetje kreeg.
In de Digipunten en tijdens de workshops kunnen inwoners uit Ternat, Affligem, Roosdaal, Liedekerke, Lennik, Bever en Pajottegem terecht met al hun digitale vragen. Met dit initiatief willen de gemeenten samen met hun partners de digitale vaardigheden van hun inwoners versterken, met extra aandacht voor kwetsbare doelgroepen.
Drie pijlers: Digipunten, workshops en laptops
In de Digipunten (uitgebaat door Ligo) kunnen inwoners gratis terecht met al hun digitale vragen. Van het installeren van itsme tot het versturen van e-mails met bijlage, werken met apps of het aanvragen van premies via overheidswebsites. Sinds januari 2025 werden al meer dan 1800 mensen geholpen in een Digipunt. Vandaag doen mensen nog vaak beroep op familie of vrienden voor digitale hulp. Die hulp gaat meestal snel en wordt vaak in hun plaats uitgevoerd. Daardoor leren mensen het zelf niet. In de Digipunten ligt de focus op zelfredzaamheid. Bezoekers krijgen uitleg op maat, met ruimte om te oefenen, te herhalen en indien nodig een vervolgafspraak te maken. Wie de stap zet, blijft vaak terugkomen. Zo’n 42% zijn terugkerende bezoekers.
Naast de Digipunten worden er ook workshops (Smart Cafés van Avansa) georganiseerd rond thema’s zoals phishing en online fraude, artificiële intelligentie, slim wachtwoordbeheer, digitale nalatenschap, gezondheidsapps en werken met Windows 11. Sinds januari 2025 namen bijna 700 mensen deel aan een opleiding. Heel wat workshops zijn volzet en er wordt bekeken om extra opleidingen te organiseren.
Tot slot is er ook een uitleendienst van laptops. Sinds januari 2025 werden al meer dan 80 laptops uitgeleend aan inwoners die zelf geen toestel hebben. Zo krijgen ook zij de kans om
digitale vaardigheden te oefenen of een opleiding te volgen.
Bekendheid en vertrouwen blijven uitdaging
De nood aan digitale ondersteuning blijft groot. Uit de derde editie van de Barometer Digitale
Inclusie (2023) blijkt dat zo’n 40% van de Vlamingen tussen 16 en 74 jaar digitaal kwetsbaar is
en moeilijkheden ondervindt bij het gebruik van digitale toepassingen zoals een smartphone,
laptop of online overheidsdiensten.
Tegelijk blijft de bekendheid van de Digipunten een uitdaging. Het aanbod is nog onvoldoende
bekend en de stap om hulp te zoeken is voor veel mensen groot.
Vandaag bereikt het aanbod vooral oudere inwoners. Opvallend is dat slechts 20% van onze
bezoekers tussen 18 en 55 jaar zijn. Bij deze groep ligt de drempel vaak nog hoger om hulp te
zoeken bij het versterken van hun digitale vaardigheden. De Digibanken willen in de toekomst
sterker inzetten op deze doelgroep, met bijzondere aandacht voor kwetsbare groepen zoals
werkzoekenden, alleenstaande ouders en mensen met een laag inkomen.
Daarnaast trekken de Digihelpers ook naar woonzorgcentra met mobiele Digipunten en worden
er in de maand mei extra infosessies georganiseerd, onder andere rond online veiligheid (ism de
Lokale Politie Pajottenland) en “Veilig online met je kind”.
Lokale besturen zetten door, maar middelen blijven cruciaal
De subsidie voor het project Digibanken Pajottenland-West - een initiatief van de Vlaamse
overheid, onder de bevoegdheid van Vlaams minister Hilde Crevits - loopt af eind juli 2026.
Terwijl de digitale wereld steeds sneller evolueert, dreigen daardoor zonder bijkomende
middelen nog meer mensen uit de boot te vallen.
De opkomst van artificiële intelligentie, het groeiend aantal meldingen van phishing en online
fraude, en de toenemende digitalisering van dagelijkse dienstverlening maken de nood aan
begeleiding groter dan ooit. Ook educatie rond veilig, bewust en waakzaam online gedrag wordt
steeds belangrijker.
Daarom hebben de meeste deelnemende gemeenten beslist om vanaf september verder te
gaan met Digipunten en opleidingen, zij het met eigen, beperktere middelen.
Alle betrokken partners hopen dat er ook in de toekomst ondersteuning blijft vanuit hogere
overheden, zodat lokale besturen deze essentiële dienstverlening minstens op hetzelfde niveau
kunnen blijven aanbieden.
